Data inserimento: 03-04-2014
Il Rotary Club Cagliari Est Nell’ambito del progetto RYLA rivolto ai giovani di età compresa tra i 18 e 30 anni, promuove l’iniziativa formativa “LA QUALITA’ NEI SERVIZI” Il seminario si terrà nelle giornate di venerdi 9 e sabato 10 maggio 2014 Presso l’Istituto Duca degli Abruzzi Cagliari - Elmas Sulla base di una analisi delle competenze necessarie sia per una crescita individuale che per un ottimale approccio al mondo del lavoro, si considera indispensabile lo sviluppo della cultura della qualità. Pertanto impadronirsi delle competenze che permettano una analisi tecnica e oggettiva degli elementi che misurano e valutano la qualità, è condizione necessaria, per poter individuare, analizzare e trovare le soluzioni più opportune ai problemi che sistematicamente si incontrano nell’espletamento di tutte le attività professionali. OBIETTIVO GENERALE Far acquisire, ad un gruppo di giovani di età compresa tra i 18 e 30 anni, le competenze necessarie ad analizzare dal punto di vista della qualità, un settore di propria competenza, evidenziarne gli eventuali problemi, criticità ed apportare le correzioni necessarie al fine di perseguire la qualità dei servizi erogati, fra tutti i partecipanti OBIETTIVI SPECIFICI: 1. far conoscere i principi per i quali è importante sviluppare la cultura della qualità ai fini della ottimizzazione delle performances professionali 2. sviluppare le competenze necessarie a rilevare le criticità di un sistema 3. analizzare la spirale della qualità 4. acquisire competenze sui criteri, indicatori di qualità, come individuarli e misurarli. 5. sviluppare le conoscenze tecniche necessarie alla analisi della qualità con utilizzo di standard ed eventi sentinella 6. sviluppare un progetto semplice di VRQ (verifica e revisione della qualità) Il corso è a numero chiuso (max 60 partecipanti) e si svolgerà secondo le tecniche dell’apprendimento attivo che prevedono: 1. pacchetto di pre apprendimento da consegnare ai discenti 10 giorni precedenti l’inizio del corso. Necessita di 3 ore di lavoro da parte del discente. 2. pre test di ingresso sul materiale di pre apprendimento 3. suddivisione dei partecipanti in piccoli gruppi in un unico ambiente 4. lezioni frontali e lavori di gruppo con tutor 5. valutazione dei lavori prodotti 6. valutazione delle competenze acquisite attraverso post test 7. valutazione del corso Le iscrizioni dovranno pervenire a: satta.luigi@alice.it entro e non oltre il 20 aprile 2014. Ulteriori dettagli verranno forniti via mail e saranno pubblicati sul sito del Rotary Cagliari Est (rotatycagliariest.org) Prima sessione Ore 9,00 firma di presenza Ore 9,15 presentazione del programma RYLA dott.Franco Cabras (past governor distrettuale Rotary distretto 2080) Ore 9,30 presentazione del corso dott Marcello Angius (presidente Rotary Cagliari Est) Ore 9,45 pre test su pacchetto di pre apprendimento Ore 10, 15 relazione: perché sviluppare la cultura della qualità Ore 11 break Ore 11, 30 relazione: gli elementi della qualità Ore 12, 15 relazione: come si misura la qualità Ore 13 colazione di lavoro Seconda sessione Ore 14,30 lavori in piccoli gruppi: i discenti verranno suddivisi in gruppidi 4/8 persone secondo le discipline comuni. Ad ogni gruppo verranno dati degli esempi di organizzazione di un servizio nei quali dovranno individuare i bisogni di qualità della struttura Ore 16,00 break. Ore 16,30 presentazione dei lavori di gruppo e analisi degli elaborati Ore 18.30 chiusura lavori della sessione Terza sessione Ore 8,30 sintesi dei lavori della giornata precedente Ore 9,30 relazione: la spirale della qualità Ore 10,30 relazione: come misurare la qualità, indicatori, standard ed eventi sentinella Ore 11,15 break Ore 11,30 discussione plenaria sulle criticità emerse Ore 12,30 post test Ore 13,00 correzione post test Ore 13,30 valutazione del corso e chiusura dei lavori Docenti: Prof. Alessandro Spano docente di Economia - Facoltà di Economia Università di Cagliari Ing. Antonio Saliu responsabile per la qualità ARST - Sardegna Segretario regionale Società Italiana QA Dott. Mario Cocco Menager, formatore sistemi di qualità - Honda Motors Dott. Luigi Satta Formatore
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