Programma Ryla 20-21 Maggio 2011

Data inserimento: 12-05-2011

 

ROTARY CAGLIARI EST Progetto RYLA     CORSO DI FORMAZIONE IN QUALITA’ DEI SERVIZI   20 - 21 maggio 2011.   Sede del corso    Circolo Ufficiali Comando della Marina Militare Cagliari – Molo Ichnusa       OBIETTIVO GENERALE:   Far acquisire, ad un gruppo di giovani laureati o laureandi di età inferiore a 30 anni, le competenze necessarie ad analizzare dal punto di vista della qualità, un settore di propria competenza, evidenziarne gli eventuali problemi ed apportare le correzioni necessarie al fine di perseguire la qualità dei servizi erogati, fra tutti i partecipanti con un LAP (livello di apprendimento minimo) pari al 70%.     OBIETTIVI SPECIFICI:   1.   far conoscere i principi per i quali è importante sviluppare la cultura della qualità ai fini della ottimizzazione delle performances professionali   2.   sviluppare le competenze necessarie a rilevare le criticità di un sistema   3.   analizzare la spirale della qualità   4.   acquisire competenze sui criteri, indicatori di qualità. Come individuarli e misurarli.   5.   sviluppare le conoscenze tecniche necessarie alla analisi della qualità con utilizzo di standard ed eventi sentinella   6.   sviluppare un progetto semplice di VRQ (verifica e revisione della qualità)     Il corso si svolgerà in 6 sessioni. Le prime 3 nella giornata di venerdì 20 c.m. mattino e pomeriggio e sabato 21 c.m. mattina. Le successive dopo la pausa estiva.       Il corso si svolgerà secondo le tecniche dell’apprendimento attivo che prevedono:   PRIMA PARTE   1.   pacchetto di pre apprendimento da consegnare ai discenti 7 giorni precedenti l’inizio del corso 2.   pre test di ingresso sul materiale di pre apprendimento 3.   suddivisione dei partecipanti in piccoli gruppi in un 4.   lezioni frontali 5.   lavori di gruppo con tutor 6.   valutazione dei lavori prodotti 7.   valutazione delle competenze acquisite attraverso post test 8.   valutazione del corso          PRIMA PARTE    prima sessione venerdì 20  maggio 2011   Ore 9,00            firma di presenza   Ore 9,15            presentazione del programma RYLA dott. F. Cabras/                                                                           dott. M. Russo                 Ore 9,30            presentazione del corso       dott. S.Floris / dott. G.Falorni   Ore 9,45            pre test su pacchetto di pre apprendimento (dott. L. Satta)   Ore 10, 15         relazione: perché sviluppare la cultura della qualità                                                               Prof. Alessandro Spano   Ore 11              break   Ore 11, 30         relazione: gli elementi della qualità Dott. Antonio Saliu   Ore 12, 15         relazione: come si misura la qualità Dott. Luigi Satta   Ore 13              colazione di lavoro   Seconda sessione   Ore 14,30          lavori in piccoli gruppi: i discenti verranno suddivisi in gruppi di 4 persone secondo le discipline comuni   Ore 16,00          break   Ore 16,30          presentazione dei lavori di gruppo e analisi degli elaborati   Ore 18.00          chiusura lavori della sessione          Terza sessione   sabato 21 maggio   Ore 9,00            sintesi dei lavori della giornata precedente   Ore 9,30            relazione: come misurare la qualità, indicatori, standard ed eventi sentinella dott. A. Saliu   Ore 10,30          discussione plenaria sulle criticità emerse   Ore 11,30          break   Ore 11,45          attribuzione dei lavori da svolgersi nei mesi successivi   Ore 12,00          post test   Ore 12,30          correzione post test   Ore 13,00          valutazione del corso e chiusura dei lavori   Partecipanti Dott. Franco Cabras Past Governor Rotary Distretto 2080 Dott. Giovanni Falorni presidente Rotary Cagliari Est Dott. Salvatore Floris responsabile commissione Ryla Dott. Michele Russo Capo di Stato Maggiore Comando. MM. CA Dott. Antonio Saliu Ing. Resp. Servi di Qualità Azienda ARST Sardegna Dott. Luigi Satta formatore Prof. Alessandro Spano Facoltà di Economia e Commercio Università degli Studi di Cagliari